Rund um die Uhr im Dienst
Unser Sicherheitspersonal ist rund um die Uhr für ihre Sicherheit am Bahnhof im Einsatz. Im Anlassfall werden sowohl stationäre als auch mobile Mitarbeiter:innen durch regionale Einsatzkoordinator:innen zum Einsatz berufen. Diese setzen die Mitarbeiter:innen je nach Bedarf ein. So kann, insbesondere im Abweichungsfall, rasch vor Ort Hilfe geleistet werden.
Unser Sicherheitspersonal gibt Auskunft. Für Fragen und Informationen zu aktuellen Ereignissen an den Bahnhöfen, stehen unsere Mitarbeiter:innen jederzeit gerne zur Verfügung.
Sicherheit & Kundeninformation konkret
- Hilfe für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität
- Präsenz im Kund:innenbereich der Bahnhöfe
- Durchsetzen der Hausordnung sowie Wahrnehmung des Hausrechtes
- Deeskalierendes Eingreifen im Konfliktfall
- Auskunftserteilung gegenüber Kund:innen
- Meldung von Störungen und Schäden
- Einleiten von Sofortmaßnahmen bei Unfallgefahr
- Absicherung von gefährlichen Bereichen für Kund:innen (eingeschlagene Scheibe, Fahrkartenautomaten, etc.)
- Erste Hilfe im Einsatzgebiet
- Brandschutz (Objektbezogen)
- Einsätze zur Unterstützung des Notfallmanagements
- Erstellung von Meldungen und Berichten (Dokumentationspflicht)
- Alarmierung der jeweils zuständigen Behörde bei Straftaten und Verwaltungsübertretungen
- Mitwirkung als Zeugin bei einer Anzeigenerstellung
